Применение интеллект-карт в работе
В различных сферах деятельности при создании проектов очень полезны интеллект-карты, потому что они помогают описывать процессы и алгоритмы, детализировать этапы работы, назначать ответственных за них сотрудников. При анализе сложных проблем также удобно использовать интеллект-карты. Всё дело в её структуре, разбивая проблему на составные части, она ищет решения для каждой из них. Разбивка сложных проблем на более мелкие и управляемые элементы позволяет лучше понять суть проблемы и найти оптимальное решение.
Интеллект-карты полезны и при обучении стажёров. Например, чтобы ввести в работу новых сотрудников, с помощью интеллект-карт можно распи-сать обязанности работника, структуру компании и основные процессы, рассказать об основных клиентах компании, дать ссылки на материалы по корпоративному обучению.
Интеллект-карты – незаменимый инструмент в работе руководителя. Они помогают при проведении совещаний и переговоров. С их помощью можно составить план выступления, выделить ключевые тезисы и примеры, сделать резюме разговора с коллегами или переговоров с клиентами.
-
В маркетинге
Для решения различных задач и создания проектов
Область применения интеллект-карт для решения различных задач и создания проектов в маркетинге очень широкая. С помощью интеллект-карт можно проработать и визуализировать все ключевые элементы стратегии: цели, сегменты аудитории, каналы рекламы, бюджет, показатели эффективности. Это помогает собрать целиком всю систему, исключить дублирование задач, быстро редактировать. Удобно работать с одной картой, но также ветви третьего уровня можно дополнять ссылками на дополнительные интеллект-карты, чтобы не перегружать.
-
1. Разработать маркетинговую стратегию
Стартовать удобно с исследования и анализа рынка и конкурентов.
В центре описать продукт или услугу.
По веткам можно распределить конкурентов, особенности продукта или услуги, тренды.
Подкатегории для каждой ветки: преимущества, слабые стороны и т.п. Это упростит сравнение и поможет найти точки роста.
-
2. Визуализировать конкурентов
Для более детального изучения компаний-конкурентов удобно вынести данную ветвь отдельно от всей интеллект-карты, чтобы не было нагромождения
В центре интеллект-карты пишем название "компании-конкурента"
Основные ветви интеллект-карты (второго уровеня) будут показыать основные характеристики конкурента:
- Что продают?
- Кто покупатели?
- Как привлекают аудиторию?
- Как ведут продажи?
- Какие конкурентные преимущества?
- В чём слабости?Ветви третьего уровня можно заполнить уточнения, например, какие каналы используют для рекламы.
-
3. Сформулировать цели и задачи
Можно описать ключевые цели и задачи, а также способы, средства для их достижения.
Карта показывает, соответствуют ли инструменты заявленным целям.
-
4. Определить целевую аудиторию
Выделить и обозначить на карте сегменты потенциальных потребителей и сгруппировать их по признакам:
- пол
- возраст
- регион
- доход
- поведение
- потребностиПо потребности можно дойти до глубокой персонализации, чтобы лучше понимать свою аудиторию.
Удобно использовать радиальный или древовидный тип интеллект-карт – для логичной разбивки по направлениям и этапам.
-
5. Распланировать контент
На данном этапе можно описать каналы для выпуска контента, элементы контента, а также основные сценарии.
Это поможет в комплексе оценить идеи и выбрать самые перспективные.
Как и в случае с разработкой стратегии, лучше использовать древовидную или радиальную структуру.Дополнительно под каждым каналом спускаясь по уровням интеллект-карты можно добавить форматы выпуска контента, даты выпуска, описать исполнителей и ответственные контролирующие лица. Это поможет координировать работу всей команды и отслеживать прогресс.
При проведении анализа эффективности контента дополнительно интеллект-карту дополняем сегментами аудитории, число перешедших по ссылкам, число откликов по каждому каналу. Это помогает выявить сильные и слабые стороны контент-стратегии.
-
6. Планировать диджитал-маркетинг
С помощью интеллект-карт удобно планировать диджитал-маркетинг.
На интеллект-карте сразу можно обозначить цифровые каналы и используемые методы для продвижения товаров, услуг или брендов, а также обозначить бюджет, ответственное лицо, контакты, сроки выполнения.
-
Преимущества использования интеллект-карт для создания проектов в маркетинге
1. Карта позволяет наглядно разложить сильные и слабые стороны продукта, а также внешние возможности и угрозы. Это помогает зафиксировать наблюдения, увидеть дисбаланс и определить приоритеты. Удобнее, чем таблица: вся структура перед глазами.
2. На карте описаны основные характеристики каждой группы: демография, поведение, потребности, каналы коммуникации. Это помогает выделить сегменты и адаптировать стратегию под каждый из них.
3. Интеллект-карта показывает, как связаны цели, каналы, сообщения, сроки и бюджеты. Видно, где пробелы, где ресурсы распределены неравномерно, где завышены ожидания. Это позволяет уточнить план до запуска и избежать пересмотров в процессе.
4. Когда нужно разработать креативный проект, интеллект-карта помогает выйти за рамки шаблонов. Нет предела фантазии - ветки могут включать слоганы, эмоции, образы, ключевые фразы.
5. На карте легко описать этапы взаимодействия с клиентом: от первого контакта до совершения покупки.
6. Карта помогает визуализировать структуру и процессы реализации проекта. Выделяет роли и ответственных в команде. Какие процессы связаны между собой. Где могут возникнуть трудности.
7. Интеллект-карта поможет исключить дубли и контролировать все этапы реализации проекта.
